Integritetspolicy

Gäller från och med 2023.12.12. Uppdaterades senast 2025.04.23.

Vi värnar om din personliga integritet och skyddandet av dina personuppgifter. Detta dokument är vår integritetspolicy som beskriver hur vi behandlar, använder och skyddar dina personuppgifter när du använder våra tjänster, gäller all vår hantering av personuppgifter dessa, och beskriver även dina rättigheter enligt GDPR.

Nedan beskrivs hur Dr. Hud International AB med org. nr 559382-6661 (”Företaget”, ”Vi” eller ”Dr Hud”) behandlar dina personuppgifter. 

Allmänt om vår behandling av dina personuppgifter 

Dr. Hud är en registrerad vårdgivare som bedriver en digital kommunikationstjänst för hudbesvär, och fungerar som kommunikationsverktyg mellan läkare och patient. Den digitala hälso- och sjukvården lyder under samma lagar och regler som den traditionella fysiska vården, och all vår hälso- och sjukvårdsverksamhet omfattas därför av patientdatalagen. Patientdatalagen innebär bl.a. en skyldighet för den hälso- och sjukvårdspersonal som du kommer i kontakt med att journalföra besök, bedömningar och åtgärder, samt en skyldighet för Dr. Hud att bevara sådana uppgifter, samt annan information i din patientjournal i viss tid.

Endast personer direkt inblandade i din vård ges åtkomst till dina patientjournaler hos Dr Hud. All personal som arbetar för Dr Hud omfattas av lagstadgad tystnadsplikt, och all personal som kommer i kontakt med personuppgifter omfattas av sekretessavtal.

Dr Hud behandlar även personuppgifter i syfte att förbättra och utveckla Företagets utbud, genomföra marknadsföring, och på andra sätt kommunicera med dig om våra tjänster. Marknadsföring som skickas till dig baseras alltid på ditt samtycke, och du kan närsomhelst ändra eller återkalla ditt samtycke.

Personuppgiftsansvarig

Dr Hud är personuppgiftsansvarig för journalföring samt för annan behandling av personuppgifter som sker i anslutning till användning av Företagets tjänster. För kontakt angående personuppgifter sker via email till hello@drhud.se.

Insamling av personuppgifter från dig i digitala vårdkontakter 

De personuppgifter Dr Hud behandlar inhämtas direkt från dig i samband med att du registrerar dig på Dr Hud:s webbplats (drhud.se), vid ingående av avtal eller vid efterföljande kontakter med Dr Hud, samt vid användande av Dr Huds tjänster. Vid användandet av tjänsterna kan även information i form av ljud, bild och chatthistorik inhämtas och i lämpliga fall sparas. Detta insamlande är nödvändigt för att Dr Hud ska kunna tillhandahålla, kvalitetssäkra och administrera tjänsterna, för att Dr Hud i övrigt ska kunna bedriva sin verksamhet, samt fullgöra sitt ansvar som vårdgivare enligt gällande regelverk och föreskrifter (Patientdatalagen, Inspektionen för vård och omsorg, Läkemedelsverket).

Dr Hud samlar i förekommande fall även in online identifikatorer såsom IP-adresser och cookies samt inloggningsuppgifter, hänvisningstrafik, domännamn, tidpunkt eller motsvarande som lämnas av dig som webbplatsbesökare.

Vilka personuppgifter som behandlas om dig

• Hälsodata: Uppgifter om din hälsa, symtom och sjukdomshistorik, genomförda bedömningar, beslutade vårdåtgärder samt andra uppgifter du lämnar eller som annars  dokumenteras under och i  anslutning till digitala läkarbesök med Dr Huds vårdgivare eller egna support (såsom symptom, bilder, sjukdomshistorik, tidigare och planerade vårdåtgärder, recept)

• Identitets- och kontaktuppgifter: Uppgifter som inhämtas för säkerställande av din identitet vid ingående av avtal och tillhandahållande av vårdtjänster, eller som du du lämnat i dina kontakter med Dr Huds kundsupport (såsom namn, email, telefonnummer, ärendenummer, legitimering via Bank-ID, personnummer)

• Teknisk användardata: Uppgifter angående ditt användande av vår app, t.ex. vilken typ av mobiltelefon du använt, samt online identifikatorer såsom IP-adresser, cookies samt inloggningsuppgifter, hänvisningstrafik, domännamn, tidpunkt eller motsvarande som lämnas av dig som webbplatsbesökare.

• Samtyckes- och kommunikationsdata: Uppgifter ang. dina preferenser vad gäller digitala nyhetsbrev och annan marknadskommunikation, dina lämnade samtycken till sådan kommunikation, samt i förekommande fall sådan kommunikation som skett med dig.

Ändamål med behandlingen av dina personuppgifter och rättslig grund

• Regelefterlevnad som vårdgivare (inklusive journalföring): Dr Hud behandlar personuppgifter härrörande från dina kontakter med Dr Huds vårdgivarverksamhet i syfte att genomföra, administrera, kvalitetssäkra de hälso- och sjukvårdstjänster som du erhåller från Dr Hud, samt att fullgöra journalföringsplikt och andra åligganden enligt patientdatalagen. Den rättsliga grunden för behandlingen är Artikel 6.1 c och 9.2 h i allmänna dataskyddsförordningen.

• Identitetsverifiering: Uppgifter behandlas för säkerställande av din identitet vid ingående av avtal och tillhandahållande av vårdtjänster. Den rättsliga grunden för behandlingen är Artikel 6.1 b i allmänna dataskyddsförordningen.

• Drift & teknisk support: Dr Hud bedriver felsökning, support och underhåll av sina tekniska system. Den rättsliga grunden för behandlingen är Artikel 6.1 b i allmänna dataskyddsförordningen. Dr Hud behandlar även dina uppgifter i syfte att framställa statistik och annan analysverksamhet för att kontinuerligt förbättra våra tjänster och din upplevelse som kund. Den rättsliga grunden för behandlingen är samtycke enligt Artikel 6.1 a och Artikel 6.1 f i allmänna dataskyddsförordningen.

• Marknadsföring: För det fall du lämnat samtycke därtill behandlar Dr Hud även uppgifter för marknadsföring och annan marknadskommunikation. Den rättsliga grunden för behandlingen är samtycke enligt Artikel 6.1 a i allmänna dataskyddsförordningen.

Till vilka mottagare dina personuppgifter kan komma att lämnas ut

Dr Hud behandlar dina personuppgifter med sträng konfidentialitet, och lämnar bara ut dem till tredje parter i situationer där det är nödvändigt för att bedriva Dr Huds verksamhet, eller för att uppfylla lagkrav som Dr Hud är ålagt att följa. Dessa omfattar journalsystemleverantör och tekniska driftpartners. Om du lämnat samtycke kan viss information även komma att användas i marknadsförings- och analyssyfte, och delas med till exempel Meta, TikTok, Google Analytics.”

Övriga utlämnanden till t.ex. myndigheter

Dr Hud kan i vissa situationer komma att lämna ut dina personuppgifter för att fullgöra rättsliga skyldigheter som åvilar Dr Hud i egenskap av företag eller vårdgivare. Det kan t.ex. röra sig om utlämnande av journalkopior i samband med tillsyn från Inspektionen för vård och omsorg (IVO), eller .

Tredjelandsöverföring

Dr Hud lämnar som huvudregel inte ut dina personuppgifter till parter/personuppgiftsbiträden som är belägna utanför EU/EES, men skulle så komma att ske så garanterar Dr Hud att de parter med vilka Dr Hud samarbetar lever upp till en hög skyddsnivå. För att försäkra oss och er om en adekvat skyddsnivå tillämpar vi EU:s modellklausuler för överföring till länder utanför EU/EES samt gör individuella bedömningar av de organisatoriska och tekniska säkerhetsåtgärder som används av mottagarparten. Överföring sker endast i de fall då vi gjort bedömningen att sådana åtgärder försäkrar en tillräcklig skyddsnivå för dina personuppgifter.

Din patientjournal och andra identifierbara uppgifter om din hälsa överförs aldrig till mottagare utanför EU/EES.

Tidsperiod under vilken personuppgifterna sparas

Dr. Hud sparar inte dina personuppgifter under längre tid än de behövs för ovan angivna ändamål eller för ändamål som är förenligt med det ändamål för vilket de ursprungligen samlades in. Om Dr. Hud börjar behandla dina uppgifter för sådana andra ändamål så kommer du att informeras om detta.

Dina personuppgifter sparas så länge som du har ett avtal med Dr Hud. Dr Hud har emellertid en rättslig skyldighet att spara dina journalhandlingar under minst tio år efter det att den sista uppgiften fördes in i handlingen.

Tillgången till och behandlingen av dina personuppgifter avgränsas successivt under tiden som du är registrerad. Uppgifterna som du lämnat i våra digitala plattformar behandlas inte under längre tid än 5 år från det att du lämnat dem. Under den tid sådana uppgifter lagras används de enbart för att ge dig en god och säker vård i våra digitala vårdmöten, 

Dr Hud behandlar dina personuppgifter för marknadsföringsändamål endast så länge som du är registrerad som kund hos Dr Hud, eller tills dess att samtycke återkallats.

Dina rättigheter som registrerad

Som registrerad har du ett antal rättigheter, dels för att försäkra dig om att vi behandlar dina personuppgifter på korrekt sätt, dels för att du ska få tillgång till dina personuppgifter. Dessa är rätten att

• få information om bl.a vilka personuppgifter vi behandlar och i vilket syfte, vilka som får del av personuppgifterna och om möjligt hur länge vi sparar personuppgifterna, varifrån de inhämtats samt information om eventuellt automatiskt beslutsfattande (s.k. registerutdrag);

• begära rättelse av felaktig eller ofullständig uppgift;

• begära radering eller begränsning av behandlingen av personuppgifter;

• invända mot behandlingen;

• återkalla eventuellt samtycke;

• motsätta dig direktmarknadsföring;

• om Dr Hud behandlar personuppgifter med stöd av avtal eller samtycke, rätt att under vissa förutsättningar få del av de personuppgifter som du själv har tillhandahållit och rätt att få dessa (om det är tekniskt möjligt) överförda direkt till annan personuppgiftsansvarig (dataportabilitet); samt att

• inge klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten, som är tillsynsmyndighet över behandlingen av personuppgifter.

Din begäran enligt ovan, p i)-vii), kommer i varje enskilt fall att prövas av Dr Hud som i möjligaste mån kommer att efterkomma ditt krav. Vi behandlar inga automatiserade beslut eller profilering.

Dr Huds dataskyddsombud (DPO) och kontakt med Dr Hud

Om du har frågor om eller önskar framföra klagomål angående Dr Hud:s behandling av dina personuppgifter eller vill utnyttja dina rättigheter som registrerad är du välkommen att kontakta Dr Hud:s dataskyddsombud (DPO) på hello@drhud.se.

Genom att logga in på Dr Hud:s webbplats kan du själv se vilka, och uppdatera befintliga, kontaktuppgifter till dig som vi har registrerat.